Tüketici süreçleriyle tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara ait müracaatları karara bağlayan Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak müracaatlarda üst hudut 15 bin 430 liradan 30 bin liraya yükseltildi. Öbür bir tabir ile kıymeti otuz bin liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine müracaat mecburî olacak.
27 Kasım 2014’te Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği yürürlükten kaldırılarak, yeni bir yönetmelik yayımlandı. Buna nazaran Tüketici Hakem Heyetleri, daha evvelce olduğu üzere bir üyenin tüketici örgütlerinden olmak üzere 5 şahıstan oluşacak.
Başvurular direkt yapılabileceği üzere, e-devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi ile de yapılabilecek. Bu yönetmelikle birlikte Ticaret Bakanlığı’nın 2022 yılı için, 15 bin 430 lira olarak belirlediği müracaat sonu, 1 Ekim 2022 tarihinden itibaren 30 bin lira olarak uygulanacak.